Preguntas Frecuentes

¿Qué es Academy TotemGuard?

Academy TotemGuard es la plataforma de formación dirigida por Meritxell Viñas de TotemGuard en donde encontrarás cursos online sobre las nuevas tecnologías y metodologías aplicadas a la educación.

¿Quién imparte los cursos?

Meritxell Viñas, Asesora y formadora de nuevas tecnologías aplicadas a la educación con más de diez años de experiencia. Autora del blog “Recursos TIC para profesores“, Embajadora y formadora de Evernote para la Educación,  Tutora y creadora de contenidos de cursos online y presenciales en competencias digitales para instituciones educativas y empresas (Colegio Montserrat de Barcelona, Fundación UNED, Institut Català de la Salut, Escuela Colombiana de Ingenieria, Benemérita Univeridad Autónoma de Puebla en México, Colegio Virgen del Carmen de Córdoba, Centro de Formación del Profesorado de Castilla La Mancha, etc).

¿Qué necesito para realizar estos cursos?

Tan solo necesitas un equipo con conexión a Internet. Puedes acceder a la plataforma desde cualquier ordenador, tableta o dispositivo móvil.

¿Qué metodos de pago ofreces?

Escoge tu curso, regístrate y verás la posibilidad de pagar por tarjeta de crédito y también por transferencia bancaria. Si tienes cualquier duda, puedes llamarme en el 902 360 645 o enviar un email a comercial@totemguard.com

¿Cómo puedo subvencionarme un curso de la Academy a través de la Fundación Tripartita?

Consulta esta página con toda la información y condiciones que nos impone el Ministerio de Educación de España: http://academy.totemguard.com/subvencion-bonificacion-curso-fundacion-tripartita

¿Cómo puedo obtener el certificado de un curso?

A medida que vayas viendo las lecciones, se plantean preguntas. Para obtener el certificado del curso se deben responder correctamente  las preguntas en cada lección. Si no deseas realizar las actividades, puedes seguir viendo las lecciones sin problemas pero no recibirás el certificado al completar el curso. Todas las actividades son muy sencillas, permiten de tantos  intentos como necesites y simplemente buscan la comprensión del vídeo que se ha visualizado.

¿De verdad me devuelves el dinero si no quedo satisfecho?

Sí, por supuesto. Si piensas tras 30 días que el curso no vale su coste, envíame un email y te abonaré su importe sin preguntas.

¿Existe la posibilidad de que hagas una formación en nuestra institución educativa o empresa?

Sí, realizo formaciones personalizadas in situ para grupos. Su coste depende de la duración de la formación y puede estar bonificada a través de fondos de la Fundación Tripartita. No dudes en enviarme un correo electrónico a comunicacion@totemguard.com para solicitarme más información o llamar al 902 360 645.

¿Existe la posibilidad de que diseñes una formación online personalizada para la plataforma online de nuestra institución educativa o empresa?

Sí, creo el contenido para formaciones online sobre diversas competencias digitales para universidades y empresas. Su coste depende de la duración y el contenido de la formación. No dudes en enviarme un correo electrónico a comunicacion@totemguard.com para explicarme tus necesidades o llámame al 902 360 645.

 

Soporte técnico

No recuerdo mi nombre de usuario y/o mi contraseña ¿Cómo puedo entrar en mi curso?

Para poder acceder de nuevo al curso, mira este vídeo con instrucciones detalladas: https://vimeo.com/108905412 

La reproducción de los vídeos se me va cortando ¿cómo puedo solucionarlo?

La reproducción de los vídeos tutoriales tiene que ser totalmente fluida. Si el vídeo se va parando o se corta, se debe de a la velocidad de tu conexión a Internet.

Para mejorar esta limitación, prueba las opciones siguientes:
  • Si el vídeo se para, pulsa sobre “Pausa” y espera unos minutos para que se cargue.
Una barra de color gris claro va avanzando por delante de la barra azul de “Play”, mostrando por donde va la carga del vídeo. La reproducción será siempre fluida mientras el vídeo se vea dentro de la región de la barra gris.

la reproducción d elos vídeos se me corta ¿es normal?

  • Asegura que tienes la última versión de Flash instalada en el ordenador o que el navegador web tiene soporte nativo HTML 5.
  • Cierra otras pestañas y ventanas del navegador web que estés usando. Mejora mucho el rendimiento del navegador!
  • Mira los vídeo tutoriales con otro navegador web para ver si mejora la reproducción.
  • Por defecto todos los vídeos se reproducen a 720 HD (alta definición), pero si pulsas sobre el botón HD azul a la barra del vídeo, puedes mejorar la velocidad. Como inconveniente, verás la imagen menos clara y un poco borrosa.

¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento en el carrito?

Si tienes un cupón de descuento para un curso, podrás aplicarlo en el carrito de compra siguiendo estas instrucciones: https://vimeo.com/108994645 

¿Cómo puedo canjear una tarjeta de regalo en el carrito?

Si tienes una tarjeta de regalo para un curso, podrás aplicarlo en el carrito de compra siguiendo estas instrucciones: https://vimeo.com/114421835 

¿Cómo puedo rellenar mi perfil de usuario en la Academy?

Para conectar con tus compañeros de la Academy, puedes rellenar tu perfil siguiendo estas instrucciones: https://vimeo.com/108902050 .

 

Información de la política de compras y devoluciones

¿De verdad me devuelves el dinero si no quedo satisfecho?

Sí, por supuesto. Si piensas tras 30 días que el curso no vale su coste o no era lo que esperabas, envíame un email a comunicacion@totemguard.com y te abonaré su importe sin preguntas.

Envíame tu pregunta

 

Dirección de Contacto

Empresa: Totemguard

CIF: B62716758

Dirección: C/Séneca nº15 bajos, 08006, Barcelona

Teléfono: 902360645